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Uso ético, inteligente, adecuado y eficiente de data para conectar con el consumidor/usuario e impulsar los resultados de negocio, desarrollar nuevos productos, promociones, apps, e-commerce o canales de atención al cliente, entre otros.

CRITERIOS ESPECÍFICOS:

• ¿Cuál fue el nuevo producto, cambio o mejora desarrollada a partir del uso de la data?
• ¿Por qué era importante realizar el cambio o mejora?
• ¿Cómo se relaciona este cambio o mejora con el propósito de la marca?
• ¿Cambió la propuesta de valor?
• ¿Cuál fue el resultado?
  • ¿Se logró aprovechar una oportunidad del mercado, minimizar una debilidad o enfrentar un riesgo del sector?
  • Resultados: participación de mercado y/o crecimiento de ventas en valor y volumen, benchmark con la competencia, crecimiento de mercado, satisfacción del cliente o algún estudio interno o externo que sustente los resultados.